キャッシュカードを紛失または暗証番号がご不明な場合は、ネット口座振替受付サービスをご利用いただけません。以下のお手続きをお願いします。

【キャッシュカードを紛失している場合】
UI銀行のキャッシュカードを紛失または盗難にあった場合は、不正利用を防止するために、速やかにキャッシュカードでのお取り引きを停止する措置が必要です。
UI銀行コンタクトセンターにご連絡いただくか、以下の操作をお願いします。警察へのお届けもお願いいたします。
キャッシュカード紛失のお手続き後、アプリからキャッシュカード再発行のお手続きも可能です。再発行手数料はかかりません。

■UI銀行コンタクトセンター
電話番号：0120-860-098
自動音声：３．紛失・盗難・口座の不正利用など緊急のご連絡（24時間受付）

■アプリからキャッシュカード紛失のご登録ができます。ご登録いただいた時点でキャッシュカードでのお取り引きを停止いたします。

<新アプリをご利用のお客さま>
①UI銀行アプリへログイン
②ホーム画面右下のメニュータブをタップ
③設定 ⇒ キャッシュカード ⇒ 紛失時の利用停止/再開 ⇒ 案内及び注意事項の同意にチェック ⇒ 次へ
④口座番号を確認 ⇒ 利用停止/再開区分をご確認のうえ「紛失時の利用停止/再開」をタップ　
⑤PIN番号を入力

<旧アプリをご利用のお客さま>
①UI銀行アプリへログイン
②ホーム画面右上のメニュー（三本線）をタップ
③設定 ⇒ キャッシュカード ⇒ 紛失登録/解除
④口座番号を選択 ⇒ 登録/解除区分をご確認のうえ、申込みをタップ　
⑤PIN番号、ワンタイムパスワードを入力⇒設定

■アプリからキャッシュカード再発行のお手続きができます。お申し込みをしてから、約1週間から10日ほどで転送不要の簡易書留郵便でお届けのご住所宛にお送りします。
※銀行休業日が連続する場合、2週間程度かかる場合もございます。
※住所変更が必要な場合は、住所変更後にキャッシュカード再発行をお願いします。
※再発行のお手続きができないメッセージが表示された場合は、お手数ですが下記コンタクトセンターまでお問い合わせください。

<新アプリをご利用のお客さま>
①UI銀行アプリへログイン
②ホーム画面右下のメニュータブをタップ
③設定  ⇒キャッシュカード ⇒ 再発行申込みからお手続きが可能です。

<旧アプリをご利用のお客さま>
①UI銀行アプリへログイン
②ホーム画面右上のメニュー（三本線）をタップ
③設定⇒キャッシュカード⇒再発行申込みからお手続きが可能です。


【暗証番号がわからない場合】
キャッシュカードの再発行手続きが必要です。

【UI銀行コンタクトセンター】
電話番号：0120-860-098
受付時間：平日9:00～17:00（土日等の銀行休業日を除く）
※自動音声：「２」をご選択ください。