PIN番号がわからない、もしくはロックがかかったなどの場合は、アプリでPIN番号初期化、再設定のお手続きができます。
ご本人さま確認書類をご用意ください。

日本国籍のお客さま：運転免許証、マイナンバーカード
外国籍のお客さま：在留カード

以下のお客さまは、書面でのお手続きとなりますので、ホームページより「手続依頼書」を印刷していただき、必要事項をご記入のうえ、コンタクトセンターへご郵送ください。
※ご本人さま確認書類が「運転経歴証明書」（交付年月日が2012年4月1日以降に発行されたものに限ります）または外国籍の方で「特別永住者証明書」をご利用になる場合
※ご登録いただいている「メールアドレス」に変更がある場合（「変更届」も併せてご郵送ください。）

お手続き書類ダウンロードはこちら

【PIN番号再設定の流れ】
<新アプリをご利用のお客さま>
  ①UI銀行アプリへログイン
  ②ホーム画面右下のメニュータブ ⇒ 設定 ⇒ セキュリティ/認証 ⇒ PIN番号 ⇒ PIN番号初期化申込み
  ③本人確認（本人確認書類撮影、顔写真撮影）※撮影完了後は、受付完了のメールは送信されません
  ④当社にて本人確認審査（翌営業日）後、Eメール「PIN番号初期化完了のお知らせ」にてお知らせ
  ⑤アプリにログイン
　⑥ホーム画面右下の「メニュータブ」⇒「設定」⇒「セキュリティ/認証」⇒「PIN番号」⇒「PIN番号初期化完了後の再設定」を選択

<旧アプリをご利用のお客さま>
  ①UI銀行アプリへログイン
  ②画面右上のメニュー（三本線）⇒ 設定 ⇒ PIN番号 ⇒ PIN番号初期化お申込み
  ③本人確認（本人確認書類撮影、顔写真撮影）※撮影完了後は、受付完了のメールは送信されません
  ④当社にて本人確認審査（翌営業日）後、Eメール「PIN番号初期化完了のお知らせ」にてお知らせ
  ⑤アプリにログイン
　⑥画面右上のメニュー（三本線）⇒ 設定 ⇒ PIN番号 ⇒ PIN番号初期化完了後の再設定