Q.
機種変更をする際に必要な手続はありますか。

A.
機種変更前のスマートフォンより、ワンタイムパスワード引き継ぎ設定をお願いします。

【機種変更前の端末での操作】
①機種変更前の機種にて、モバイルアプリよりログイン
②ホーム画面右上のメニュー(三本線)⇒ 設定 ⇒ 機種変更 ⇒「旧端末をお持ちの方」を選択
③PIN番号を入力 ⇒「ワンタイムパスワード生成」を押下 ⇒ 表示されるワンタイムパスワードを入力 ⇒ 確認 ⇒「引継ぎが完了しました」と表示 ⇒ 確認

24時間以内に新スマートフォンでログインし、引継ぎを完了してください。引継ぎの際は、旧スマートフォンで利用していたPIN番号が必要です。


【機種変更後の端末での操作】
App store、Play ストアにて当社のモバイルアプリをインストールします。
「利用規定」に同意をしていただき、お客さま番号(10桁数字)とログインパスワード(8~12桁英数字)にてログインしてください。
ログインをすると、「ワンタイムパスワード案内」が表示されますので、案内に従いワンタイムパスワードの発行手続をお願いします。

※上記の「ワンタイムパスワード案内」が表示されない場合は、ホーム画面右上のメニュー(三本線)⇒ 設定 ⇒ ワンタイムパスワード ⇒ 発行/再発行 よりお手続きいただけます。


【PIN番号お忘れの方】
ホーム画面右上のメニュー(三本線)⇒ 設定 ⇒ PIN番号 ⇒ PIN番号初期化お申込み よりお手続きを行ってください。

※簡単パスワードや生体認証(顔認証、指紋認証など)をご利用のお客さまは、再設定が必要になります。
ホーム画面右上のメニュー(三本線)⇒ 設定 ⇒ ログイン方法変更(FaceID認証、指紋認証、簡単パスワード)

※機種変更前の端末がお手元に無い場合や、機種変更前の端末においてアプリを削除してしまった場合などは、上記の手続きができないため、お手数ですがコンタクトセンターへお電話(自動音声:2)にてお問い合わせください。

【UI銀行コンタクトセンター】
電話番号:0120-860-098
受付時間:平日9:00~17:00(土日等の銀行休業日を除く)
※自動音声:「2」をご選択ください。
※IP電話はご利用いただけません。
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