PIN番号がわからない、もしくはロックがかかったなどの場合は、モバイルアプリでPIN番号初期化、再設定のお手続きができます。
以下のご本人さま確認書類をご用意ください。
日本国籍のお客さま:運転免許証、マイナンバーカード 外国籍のお客さま:在留カード
①モバイルアプリにログイン ②画面右上のメニュー(三本線)⇒ 設定 ⇒ PIN番号 ⇒ PIN番号初期化お申込み ③本人確認(本人確認書類撮影、顔写真撮影)※撮影完了後は、受付完了のメールは送信されません ④当社にて本人確認審査(翌営業日)後、Eメールにてお知らせ ⑤モバイルアプリにログイン ⑥画面右上のメニュー(三本線)⇒ 設定 ⇒ PIN番号 ⇒ PIN番号初期化完了後の再設定 |