Q.
ネット口座振替受付サービスを利用する際、キャッシュカードの暗証番号を何回か間違えたためロックされてしまいました。ロックを解除するにはどうすればよいですか。

A.
UI銀行アプリにてキャッシュカード再発行のお手続きが必要です。お手続き完了後、再度お試しください。
キャッシュカード再発行にお手数料はかかりません。お届けのご住所宛に簡易書留、転送不要郵便でお送りします。お手元に届くまで約1週間から10日ほどかかります。
※銀行休業日が連続する場合、2週間程度かかる場合もございます。
※住所変更が必要な場合は、住所変更後にキャッシュカード再発行をお願いします。
※再発行のお手続きができない等のメッセージが表示された場合は、お手数ですが下記コンタクトセンターまでお問い合わせください。

■キャッシュカード再発行のお手続き方法は以下の通りです。

<新アプリをご利用のお客さま>
①UI銀行アプリへログイン
②ホーム画面右下のメニュータブ ⇒ 設定 ⇒ キャッシュカード ⇒ 再発行申込み

<旧アプリをご利用のお客さま>
①UI銀行アプリへログイン
②ホーム画面右上のメニュー(三本線)⇒ 設定 ⇒ キャッシュカード ⇒ 再発行申込み

【UI銀行コンタクトセンター】
電話番号:0120-860-098
受付時間:平日9:00~17:00(土日等の銀行休業日を除く)
※自動音声:「2」をご選択ください。

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