ログインパスワードがわからない、もしくはロックがかかったなどの場合、アプリからお手続きができます。
なお、お手続きの際には口座番号のご入力が必要です。口座番号がご不明な場合はコンタクトセンターへご連絡をお願いします。

お手続き方法をご案内いたします。

■アプリからのお手続き方法
以下のご本人さま確認書類をご用意ください。

日本国籍のお客さま：運転免許証、マイナンバーカード
外国籍のお客さま：在留カード

①アプリログイン画面 「ログインパスワードをお忘れの場合」をタップ
②本人確認（本人確認書類撮影、顔写真撮影）
③当社にて本人確認審査（翌営業日）後、Eメールにてお知らせ
④アプリにログイン後に再設定

【UI銀行コンタクトセンター】
電話番号：0120-860-098
※自動音声：「0」をご選択ください。