通帳はありますか。
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口座開設申し込み時に入金（お金）は必要ですか。
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口座開設には印鑑は必要ですか。
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口座開設時に事務手数料や口座開設後の口座維持手数料はかかりますか。
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パソコン/タブレットから口座開設はできますか。パソコン/タブレットから取引はできますか。
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口座開設受付完了のメールが届きません。どうしてですか。
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未成年ですが、口座開設できますか。
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実特法（ＣＲＳ）とはなんですか
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1人で複数の口座を開設できますか。
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ｅKYCの操作でご本人さま確認書類の写真がうまく撮れないとき
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家族と同じメールアドレスを登録してもいいですか。/家族と同じメールアドレスでも口座開設はできますか。
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口座開設の申し込みをしましたが、キャンセル/取消したいのですが
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口座開設申し込みで、本人確認書類に記載されている旧漢字が入力できない場合はどうしたらいいですか。
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通称名で口座開設はできますか。
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定期預金は証書でお預け入れできますか。
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海外に引っ越します。何か手続は必要ですか。
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家族と同じ電話番号を登録してもいいですか。/家族と同じ電話番号でも口座開設はできますか。
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外国籍ですが、口座開設できますか。
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口座開設にはメールアドレスは必要ですか。
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らくらくスマホで本人確認申請時、ご本人さま確認書類の撮影はできましたが、顔写真の撮影になるとカメラが起動しません。どうしたらいいですか。
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口座開設の申し込みをしていますが、私の住所は無番地です。どうしたらいいですか。
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自分以外/家族のスマートフォンで口座開設や取引をすることはできますか。
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ＦＡＴＣＡとはなんですか。/「米国人等」の意味を教えてください。
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「本人確認書類 撮影のお願い」メールのURLをタップしても画面が変わりません（URLが活性化しません）。どうしたらいいですか。
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口座開設の申し込みをしています。「認証番号のお知らせ」メールが届きません。どうしたらいいですか。
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「郵送で本人確認」で口座開設の申し込みをしました。本人限定受取郵便を受け取れない場合はどうなりますか。
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モバイルアプリで口座開設申し込みをしています。外国籍ですが、国籍選択欄に該当する国名がありません。どうしたらよいですか。
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本人確認書類に記載されている住所は、市町村の統廃合前/住居表示変更前のものですが、口座開設できますか。
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本人確認書類と画像撮影の途中で操作をやめてしまいました。メールに記載されているURLからもう一度操作することはできますか。
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ｅKYCの操作でお客様ご自身の写真がうまく撮れないとき
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